Reklamacje i zwroty
Prawo Odstąpienia od Umowy
-
Klient będący Konsumentem co do zasady ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
-
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
a) rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta,
b) Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Dokonując zakupu, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej oraz przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku.
Reklamacje
-
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku wad technicznych pliku (np. brak możliwości otwarcia pliku).
-
Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą e-mailową wraz z opisem problemu.
-
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
